Kedves Látogató!

Közlemény, kelt 2025. február 10-én, 15.30-kor.
Frissítés módja: BFKH határozata

Ezúton értesítjük, utazóközönségünket, hogy a Travelgo Utazási Kft és a Travelgo Limited, fizetésképtelenséget jelentett be a Budapesti Kormányhivatal (BFKH)-nál, 2025.01.27-én. A bejelentést követően a BFKH az utazásszervező engedélyének visszavonásával, a szervező összes szervezett útja törlésre kerül, az utazásszervező nem jogosult továbbiakban utazások szervezésére, közvetítésére. Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, arra, hogy az őket ért károk vonatkozásában a határozat közzétételétől számított 30 napon belül élhetnek bejelentéssel a vagyonkar@alfa.hu címen, a Travelgo Utazási Kft által szervezett utak esetén 31985381 kötvényszámra a Travelgo Limited által szervezett utak esetén 31944849 történő hivatkozással! A kárigényhez csatolni kell a BFKH határozatát, melyet letölthető formában a jelen értesítő csatolmányban illetve a weboldalon a www.travelgo.hu oldalon is megtalál. Az utazáson jelenleg résztvevők adatait átadtuk a BFKH-nak, ők zavartalanul befejezhetik a már megkezdett utazásukat, azonban bármilyen probléma esetén kizárólag a fenti hivatalhoz fordulhatnak.

Bejelentésük alkalmával csatolniuk kell az eredeti számlákat, befizetési bizonylat, nyugta, banki kivonat másolata és a foglalási visszaigazolást is, valamint az összes dokumentáció melyet az irodánktól kapott.

Amennyiben ezek közül valamelyik dokumentum nem elérhető, ezek pótlását kérheti a budapest@travelgo.hu címen, kérjük a tárgy mezőben “dokumentumok kérése/pótlása” megjelöléssel, és az emailben feltétlen írja meg, milyen dokumentumra van szüksége. Ezen lehetőség a határozat megjelenését követő 30 napig lehetséges, a biztosító csak eddig fogadja be a kárigényeket.

Azoknak az utazóknak, akiknek már megküldtük a repülőjegyet (PNR), szállás vouchert, szintén elutazhatnak, mivel az utazásuk pénzügyileg rendezett. Azon utazók, akik részleges befizetéssel rendelkeznek, és a szolgáltatások csak egy részét kapták meg (Pl. Repülőjegy PNR) és a szállásuk aktív/nem törölt, úgy számukra igyekszünk lehetőséget találni más iroda közreműködésének bevonásával, illetve közvetlen a szolgáltatóval történő rendezés elősegítésével.

Bankkártyás fizetés esetén.

Azok az ügyfelek, akik az utazásukat bankkártyás fizetéssel egyenlítették ki, feltétlenül forduljanak a kártyájukat kibocsátó bankjukhoz, és szintén a fenti határozattal, kérjék a chargeback-et. Felhívjuk a figyelmüket, hogy a fentieknek megfelelően kárigényüket ugyanúgy jelezhetik a vagyoni biztosító felé, azonban a bank általi sikeres visszatérítés esetén a biztosítótársaságot erről a tényről haladéktalanul értesíteniük kell majd.

Biztosító sajtóközlemény: Alfa biztosító

Travelgo